Жителям Молдовы снова начали поступать подозрительные звонки от имени Агентства государственных услуг. Неизвестные представляются сотрудниками учреждения и пугают людей срочными проблемами с документами. В одном из случаев женщине сообщили, что её удостоверение личности якобы аннулировано. Затем звонивший начал требовать персональные данные для «быстрого оформления» нового документа. Именно такая спешка и давление чаще всего выдают мошенническую схему.
Агентство государственных услуг подчёркивает: сотрудники не запрашивают по телефону пароли, коды, банковские данные или конфиденциальную личную информацию. На официальной странице АГУ о защите персональных данных указано, что обращения по таким вопросам подаются через установленные каналы и после идентификации заявителя. Исключение возможно только тогда, когда гражданин сам звонит в службу поддержки для записи на приём. Поэтому любой входящий звонок с требованием срочно назвать IDNP, код из SMS или данные карты должен насторожить.
В этой статье от KP.md разбираем, как работает новая схема, чем опасны звонки от имени Агентства государственных услуг, какие фразы используют мошенники и что делать, если вы уже начали разговор.
Новая схема мошенничества в Молдове от имени госучреждения
Телефонные мошенники всё чаще используют названия государственных структур. Такой приём помогает быстро вызвать доверие. Человек слышит знакомое учреждение и начинает волноваться за документы.
Как начинается подозрительный звонок
Обычно звонящий представляется сотрудником Агентства государственных услуг. Затем он сообщает о якобы серьёзной проблеме. Это может быть аннулирование удостоверения, блокировка данных или необходимость срочного переоформления.
После этого мошенник просит назвать персональную информацию. Он может торопить, перебивать и ссылаться на «крайний срок». Цель одна — не дать человеку спокойно проверить информацию.
Почему мошенники говорят об удостоверении личности
Удостоверение личности связано с большинством государственных услуг. Поэтому угроза его аннулирования звучит особенно тревожно. На этом и строится психологическое давление.
Для мошенников важны не сами документы, а данные человека. IDNP, дата рождения, номер документа и коды подтверждения могут использоваться в других схемах. Особенно опасно, если разговор переходит к банковским приложениям.
Главное правило простое: настоящий сотрудник не будет требовать конфиденциальные данные во входящем звонке.
Как отличить мошенников по телефону
Как отличить мошенников — главный вопрос в такой ситуации. У схемы есть несколько характерных признаков. Они повторяются почти во всех случаях социальной инженерии.
Красные флаги во время разговора
Первый тревожный сигнал — внезапная срочность. Вам говорят, что документ уже аннулирован или будет заблокирован сегодня. При этом требуют действовать немедленно.
Второй признак — просьба назвать данные. Это может быть IDNP, номер удостоверения, код из SMS или пароль. Такие требования нельзя выполнять.
Третий признак — запрет класть трубку. Мошенники часто говорят, что «разговор записывается» или «заявка будет закрыта». Это способ удержать человека на линии.
| Что говорит звонящий | Почему это опасно | Как реагировать |
|---|---|---|
| «Ваше удостоверение аннулировано» | Давление через страх | Завершить звонок |
| «Назовите IDNP для проверки» | Попытка собрать данные | Ничего не сообщать |
| «Сейчас придёт код, продиктуйте его» | Риск доступа к аккаунтам | Никогда не диктовать код |
| «Нельзя прерывать разговор» | Манипуляция и контроль | Положить трубку |
| «Мы оформим документ удалённо» | Подмена официальной процедуры | Проверить через ASP |
Какие данные нельзя сообщать
Нельзя сообщать пароли, коды подтверждения и банковские реквизиты. Также нельзя диктовать номер карты, CVV-код и срок действия карты. Эти данные не нужны для обычной консультации.
Не стоит отправлять фото удостоверения личности в мессенджерах. Нельзя переходить по ссылкам, которые присылает неизвестный собеседник. Подробно о похожих схемах KP.md писал в материале о том, как распознать поддельные письма и SMS от имени полиции и Нацбанка Молдовы.
Что делать, если вам позвонили от имени ASP
Мошенники Молдова телефон используют как инструмент давления. Поэтому важна не только внимательность, но и правильный сценарий поведения. Чем короче разговор, тем меньше риск ошибки.
Безопасный сценарий ответа
Скажите, что проверите информацию самостоятельно. Не спорьте и не объясняйте собеседнику свои действия. После этого завершите разговор.
Затем зайдите на официальный сайт учреждения или позвоните по официальному номеру. Не используйте номер, который продиктовал неизвестный человек. Особенно важно предупредить пожилых родственников.
Куда сообщать о подозрительном звонке
О подозрительном звонке можно сообщить в Службу 112. Если есть признаки кибермошенничества, стоит обратиться в полицию. Чем быстрее поступит информация, тем выше шанс остановить схему.
Сохраните номер, время звонка и краткое содержание разговора. Не удаляйте сообщения, если мошенники писали в мессенджере. Эти детали могут помочь правоохранителям.
Если вы назвали данные, сначала заблокируйте рисковые доступы. Затем обращайтесь в банк и полицию.
Почему схема опасна для жителей Молдовы
Персональные данные Молдова всё чаще становятся целью мошенников. Злоумышленникам не всегда нужны деньги сразу. Иногда они сначала собирают информацию для будущей атаки.
Как данные могут использовать дальше
Персональные данные могут применяться для фейковых заявок. Их также используют для убедительных повторных звонков. Чем больше информации знает мошенник, тем правдоподобнее выглядит разговор.
Особенно опасны схемы с компенсациями, документами и банковскими проверками. Ранее KP.md объяснял, как защититься от мошенников, которые звонят «от Ajutor la contor» и просят IDNP и карту. Механика там похожая: доверие, срочность и просьба назвать данные.
Почему нельзя верить только названию учреждения
Мошенник может назвать реальное ведомство. Он может знать ваше имя или часть личных сведений. Это не доказывает, что звонок настоящий.
Официальные услуги оформляются через установленные каналы. Например, вопросы документов лучше проверять через Агентство государственных услуг. А о новых цифровых сервисах полезно читать отдельно, например в разборе KP.md о том, как цифровой кошелёк EVO может заменить паспорт, права и справки.
Как защитить себя и близких от телефонных мошенников
ASP Молдова звонки должны проверяться только через официальные контакты. Даже если разговор кажется убедительным, спешить нельзя. Любая пауза работает против мошенника.
Короткая памятка для семьи
Объясните родственникам, что коды из SMS нельзя диктовать никому. Попросите их сразу завершать тревожные звонки. Лучше перезвонить в учреждение самостоятельно, чем продолжать разговор с неизвестным.
Составьте список важных номеров. В него можно добавить банк, семейного врача, полицию и службу поддержки нужных учреждений. Такой список особенно полезен для пожилых людей.
Что проверить после звонка
Проверьте банковские приложения и уведомления. Если вы называли данные карты, срочно свяжитесь с банком. Если отправляли фото документа, сообщите об этом полиции.
Также стоит сменить пароли к важным аккаунтам. Включите двухфакторную защиту, где это возможно. А если вопрос связан с документами, полезно изучить порядок оформления, например в материале KP.md о том, нужно ли менять паспорт на новый биометрический в Молдове.
Главное о фальшивых звонках от имени Агентства госуслуг
Фальшивые звонки от госуслуг строятся на страхе и спешке. Мошенники пытаются убедить человека, что проблема уже случилась. Затем они требуют данные якобы для срочного решения.
Запомните три правила. Не называйте данные во входящем звонке. Не диктуйте коды из SMS. Всегда проверяйте информацию через официальные каналы.
Ранее мы писали о том, как застраховать зарядную станцию для электромобиля в Молдове и кому это нужно.
