С 7 ноября 2026 года в Молдове приостановлена лицензия платёжного сервиса BPAY. Решение принял Национальный банк Молдовы 5 ноября, срок ограничения составляет шесть месяцев. Основание — нарушения требований к лицензированию, внутреннему контролю и управлению рисками. Подробности опубликованы в официальном сообщении Национального банка Молдовы. Приостановка касается платёжных услуг, включая работу выпущенных сервисом карт. При этом регулятор обязал компанию сохранять информацию об остатках и выдавать выписки. Приостановка лицензии не означает автоматического списания денег со счетов клиентов.
Для пользователей главный вопрос — как вернуть деньги с BPAY в Молдове. Компания объявила два варианта: банковский перевод на собственный счёт или получение наличных. Перевод возможен на счёт, открытый на имя самого клиента в другом учреждении. Наличные обещают выдавать через кассы BPAY. Однако компания пока не опубликовала подробный порядок обращений и график работы касс. Срок исполнения конкретного запроса также не назван. В статье
от KP.md собраны подтверждённые способы возврата, контакты и действия при задержке выплаты. Информация актуальна на 8 ноября 2026 года.
Как вывести деньги с BPAY после приостановки лицензии
Сейчас вывод денег с BPAY предусмотрен двумя способами. Оба варианта подтверждены самой компанией на её официальном сайте. Однако подробные инструкции по оформлению возврата ещё ожидаются.
| Способ возврата | Условия | Что необходимо уточнить |
|---|---|---|
| Банковский перевод | Счёт в другом финансовом учреждении на имя клиента | Порядок подачи заявки, комиссии, сроки |
| Получение наличных | Обращение в кассу BPAY | Адреса работающих касс, график выдачи |
| Проверка остатка | Запрос информации у BPAY | Способ получения баланса и выписки |
Для банковского перевода потребуется IBAN счёта получателя. Его можно узнать в банке, где открыт счёт. Перевод на счёт другого человека компанией не предусмотрен.
Для получения наличных сначала уточните доступность кассы. На 8 ноября BPAY ещё не объявила новый график обслуживания. Компания обещает разместить эти сведения на своём сайте.
Что происходит с остатком на счёте BPAY
Национальный банк не объявлял об аннулировании клиентских остатков. Компания обязана обеспечивать выполнение существующих обязательств перед пользователями. Поэтому остаток на счёте BPAY должен оставаться доступным для проверки.
Отдельное требование регулятора касается выписок по счетам. Клиенты вправе запрашивать сведения о своих средствах. BPAY должна сохранить необходимые для этого возможности даже во время ограничений.
При этом решение не устанавливает единую дату возврата всех денег. Также не опубликован специальный график массовых выплат. Конкретные сроки следует уточнять непосредственно у компании.
Почему BPAY не работает с 7 ноября 2026 года
Национальный банк выявил нарушения после тематической проверки деятельности компании. Она охватывала период с 27 октября 2023 по 23 февраля 2026 года. Решение о приостановке лицензии приняли 5 ноября.
Регулятор указал на несколько категорий нарушений:
- несоблюдение требований к лицензированию и деятельности;
- проблемы внутреннего контроля;
- нарушения в управлении рисками;
- невыполнение отдельных предписаний Национального банка.
Компания заявила о неожиданности принятого решения. На своём сайте BPAY указывает приостановку услуг с 6 ноября. Однако официальная дата начала шестимесячного ограничения лицензии — 7 ноября.
«Карты BPAY недоступны на период приостановки услуг», — сообщила компания. Пользоваться ими для обычных платежей нельзя. При этом компания предусмотрела отдельные способы получения оставшихся средств.
Почему не работает BPAY в Молдове — вопрос, связанный именно с решением регулятора. Приостановка лицензии не равнозначна объявлению компании банкротом. Автоматическое возобновление услуг через шесть месяцев также не гарантировано.
Как вернуть остаток BPAY: инструкция клиентам
Для оформления возврата необходимо сначала связаться с BPAY. Компания указала официальный телефон поддержки: 022 813 030. Дополнительные инструкции должны появиться на сайте BPAY.md.
Рекомендуемый порядок действий:
- Позвоните в BPAY по номеру 022 813 030.
- Запросите актуальный остаток и выписку по счёту.
- Уточните доступный способ получения денег.
- Для перевода подготовьте IBAN собственного банковского счёта.
- Для наличных уточните адрес и время работы кассы.
- Сохраните подтверждение обращения и документы о выплате.
Запросите информацию о возможных комиссиях до оформления операции. Опубликованное уведомление BPAY не содержит специальных тарифов возврата. Также в нём отсутствует конкретный срок перечисления средств.
Куда жаловаться, если BPAY не возвращает деньги
Если компания не выполняет запрос, направьте письменную претензию. Попросите зарегистрировать обращение и предоставить подтверждение его получения. Укажите сумму, номер счёта и желаемый способ возврата.
В Молдове действует порядок рассмотрения жалоб потребителей финансовых услуг. Обычно поставщик должен ответить в течение 15 рабочих дней. В предусмотренных законом случаях срок может продлеваться до 35 рабочих дней.
Если ответ отсутствует либо решение неудовлетворительно, можно обратиться в Национальную комиссию по финансовому рынку (CNPF). На её официальном сайте предусмотрена подача жалоб по платёжным услугам. Телефон для обращений потребителей — 022 85 95 95.
Письменная жалоба на BPAY в Молдове должна содержать конкретные требования. Приложите копию обращения в компанию и полученный ответ, если он есть. Сохраните выписки, подтверждения платежей и другие документы.
Как защитить деньги при возврате с BPAY
Приостановка популярного платёжного сервиса может привлечь внимание мошенников. Не переводите деньги посредникам за обещание ускоренного возврата. Не сообщайте посторонним пароли, PIN-коды и коды подтверждения.
Подобные схемы подробно разобраны в материале как распознать поддельные письма и SMS от имени Нацбанка Молдовы. Злоумышленники могут использовать названия государственных учреждений. Поэтому любые необычные запросы необходимо проверять самостоятельно.
Главное о возврате денег BPAY
По состоянию на 8 ноября 2026 года BPAY подтверждает два способа возврата. Деньги можно будет перевести на собственный банковский счёт либо получить наличными. Подробная процедура, график касс и сроки выплат пока не опубликованы.
Национальный банк обязал компанию предоставлять информацию об остатках и выписки. Клиентам следует обращаться непосредственно в BPAY по номеру 022 813 030. При проблемах с возвратом необходимо фиксировать обращения и использовать официальную процедуру подачи жалоб.
Дополнительные рекомендации опубликованы в статье финансовая безопасность онлайн в Молдове в 2026 году. Особенно важно проверять адреса сайтов и номера телефонов. Не оплачивайте сомнительные услуги по разблокировке средств.
